Обучение и профессиональное развитие
Общий подход к обучению и развитию персонала
«Академия ТрансКонтейнер»: внутреннее дистанционное обучение и профессиональное тестирование
«Академия ТрансКонтейнер» – современная единая HR-платформа для адаптации, обучения и развития работников. Ее основная цель – повышение эффективности деятельности Общества через создание системы непрерывного обучения, оценки и развития персонала.
Основная задача «Академии ТрансКонтейнер» – вовлечь руководителей в процесс развития своих подчиненных и мотивировать самих подчиненных на достижение общего результата. Большим шагом в решении данной задачи стало развитие школы внутренних тренеров. В рамках школы были отобраны внутренние эксперты и тренеры, способные проводить обучение любой сложности для работников Общества, то есть передавать им функциональные знания и формировать необходимые для работы умения, а также информировать о корпоративных правилах, принятых в Обществе, методах работы и используемых инструментах.
Внутренние тренеры и эксперты из числа опытных работников и функциональных руководителей активно участвуют в создании корпоративной базы знаний. Все дистанционные курсы в 2020 г. были разработаны собственными ресурсами Общества и максимально отражают потребности и специфику бизнеса.
Библиотека электронных курсов «Академии ТрансКонтейнер» насчитывает более 50 курсов по различным направлениям: профессиональная тематика, программное обеспечение, управленческая и личная эффективность. В 2020 г. «Академия ТрансКонтейнер» запустила новые курсы, которые прошли более 500 человек.
На платформе& «Академии ТрансКонтейнер» работники могут проходить профессиональное тестирование и оценивать уровень своих компетенций.
В 2020 г. разработаны, актуализированы и размещены более 30 тестов по профессиональной тематике:
- тесты по профессии (слесарь по ремонту подвижного состава, машинист крана, водитель автопогрузчика и других рабочих специальностей);
- тесты по охране труда;
- тесты по знанию регламентов бизнес-процессов;
- тесты по теме «Услуги, сервисы и процедуры обслуживания ПАО «ТрансКонтейнер».
Тесты позволяют выявить узкие места в знаниях работников и организовать необходимую программу обучения и развития. Всего за 2020 г. протестировано по профессиональным компетенциям более 1,9 тыс. работников.
Внешнее обучение, повышение квалификации и переподготовка
С целью повышения уровня профессиональной компетентности и развития личностно-деловых качеств работников большое внимание в ПАО «ТрансКонтейнер» уделяется вопросам повышения квалификации и систематической актуализации знаний, умений и навыков работников на внешних мероприятиях – тренингах, семинарах, тематических конференциях. В 2020 г. повысили квалификацию и приняли участие во внешних информационно-консультационных мероприятиях 2 375 человек.
Направление обучения | Доля от общего бюджета на обучение (%) | Количество обученных работников |
---|---|---|
Повышение квалификации и развивающее обучение | 23,91 | 163 |
Обязательное обучение | 72,44 | 2 212 |
Получение второго высшего образования работниками Общества, высшее образование в профильных вузах для студентов | 3,65 | 3 |
Категория работников | 2018 | 2019 | 2020 |
---|---|---|---|
Руководители | 30 514 | 37 953 | 37 282 |
Специалисты | 19 597 | 19 513 | 18 384 |
Рабочие | 36 283 | 51 515 | 24 082 |
Мужчины | 55 835 | 79 012 | 50 520 |
Женщины | 30 603 | 29 985 | 29 228 |
Всего | 86 438 | 108 997 | 82 370 |
Категория работников | 2018 | 2019 | 2020 |
---|---|---|---|
Руководители | 53,88 | 57,43 | 42,08 |
Специалисты + рабочие | 41,96 | 51,93 | 38,82 |
Мужчины | 59,16 | 66,50 | 43,61 |
Женщины | 48,56 | 57,16 | 36,29 |
Всего | 53,87 | 61,88 | 45,13 |
2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | |
---|---|---|---|---|---|
14 223 | 24 306 | 20 920 | 49 478 | 6 393 | 12,92 |
Оценка персонала
Основные цели и задачи оценки потенциала и профессиональных компетенций работников остаются значимыми для поддержания кадрового потенциала Общества и повышения стандартов работы. Результаты оценки используются для решений о назначении, перемещении работников, эффективного планирования мероприятий по обучению и развитию.
В 2020 г.:
- оценку лидерского и управленческого потенциала методом тестирования при формировании кадрового резерва прошли более 70 работников. Выявлены сильные стороны и зоны развития, на основании результатов оценки сформированы индивидуальные планы развития и даны рекомендации по развитию компетенций;
- при приеме на работу / назначении на должность проведена процедура оценки корпоративных и профессиональных компетенций экспертами/руководителями – оценены более 100 кандидатов на соответствие профилю должности;
- при внутренних перемещениях на новые должности назначаются тесты для оценки профессиональных компетенций. Автоматизировано более 100 тестов.
Например, для нового работника Контактного центра назначаются следующие курсы с обязательным прохождением теста:
- клиентоориентированность;
- стандарты обслуживания и систем обработки обращений;
- услуги, сервисы и процедура обслуживания.
Курсы и тесты руководители нового работника включают в планы адаптации для нового работника.
За 2020 г. протестированы по профессиональным компетенциям 1 974 работника.