Обучение и профессиональное развитие

Общий подход к обучению и развитию персонала

«Академия ТрансКонтейнер»: внутреннее дистанционное обучение и профессиональное тестирование

«Академия ТрансКонтейнер» – современная единая HR-платформа для адаптации, обучения и развития работников. Ее основная цель – повышение эффективности деятельности Общества через создание системы непрерывного обучения, оценки и развития персонала.

Основная задача «Академии ТрансКонтейнер» – вовлечь руководителей в процесс развития своих подчиненных и мотивировать самих подчиненных на достижение общего результата. Большим шагом в решении данной задачи стало развитие школы внутренних тренеров. В рамках школы были отобраны внутренние эксперты и тренеры, способные проводить обучение любой сложности для работников Общества, то есть передавать им функциональные знания и формировать необходимые для работы умения, а также информировать о корпоративных правилах, принятых в Обществе, методах работы и используемых инструментах.

Внутренние тренеры и эксперты из числа опытных работников и функциональных руководителей активно участвуют в создании корпоративной базы знаний. Все дистанционные курсы в 2020 г. были разработаны собственными ресурсами Общества и максимально отражают потребности и специфику бизнеса.

Библиотека электронных курсов «Академии ТрансКонтейнер» насчитывает более 50 курсов по различным направлениям: профессиональная тематика, программное обеспечение, управленческая и личная эффективность. В 2020 г. «Академия ТрансКонтейнер» запустила новые курсы, которые прошли более 500 человек.

На платформе& «Академии ТрансКонтейнер» работники могут проходить профессиональное тестирование и оценивать уровень своих компетенций.

В 2020 г. разработаны, актуализированы и размещены более 30 тестов по профессиональной тематике:
  • тесты по профессии (слесарь по ремонту подвижного состава, машинист крана, водитель автопогрузчика и других рабочих специальностей);
  • тесты по охране труда;
  • тесты по знанию регламентов бизнес-процессов;
  • тесты по теме «Услуги, сервисы и процедуры обслуживания ПАО «ТрансКонтейнер».

Тесты позволяют выявить узкие места в знаниях работников и организовать необходимую программу обучения и развития. Всего за 2020 г. протестировано по профессиональным компетенциям более 1,9 тыс. работников.

Внешнее обучение, повышение квалификации и переподготовка

С целью повышения уровня профессиональной компетентности и развития личностно-деловых качеств работников большое внимание в ПАО «ТрансКонтейнер» уделяется вопросам повышения квалификации и систематической актуализации знаний, умений и навыков работников на внешних мероприятиях – тренингах, семинарах, тематических конференциях. В 2020 г. повысили квалификацию и приняли участие во внешних информационно-консультационных мероприятиях 2 375 человек.

Распределение бюджетных средств на обучение и развитие по направлениям
Направление обучения Доля от общего бюджета на обучение (%) Количество обученных работников
Повышение квалификации и развивающее обучение 23,91 163
Обязательное обучение 72,44 2 212
Получение второго высшего образования работниками Общества, высшее образование в профильных вузах для студентов 3,65 3

Общее число часов обучения работников (ч.)
Категория работников 2018 2019 2020
Руководители 30 514 37 953 37 282
Специалисты 19 597 19 513 18 384
Рабочие 36 283 51 515 24 082
Мужчины 55 835 79 012 50 520
Женщины 30 603 29 985 29 228
Всего 86 438 108 997 82 370

Среднее количество часов обучения на одного работника в год (ч.) GRI 404-1
Категория работников 2018 2019 2020
Руководители 53,88 57,43 42,08
Специалисты + рабочие 41,96 51,93 38,82
Мужчины 59,16 66,50 43,61
Женщины 48,56 57,16 36,29
Всего 53,87 61,88 45,13

Инвестиции в обучение и развитие работников (тыс. руб.)
2016 2017 2018 2019 2020 2020/2019 (%)
14 223 24 306 20 920 49 478 6 393 12,92

Оценка персонала

Основные цели и задачи оценки потенциала и профессиональных компетенций работников остаются значимыми для поддержания кадрового потенциала Общества и повышения стандартов работы. Результаты оценки используются для решений о назначении, перемещении работников, эффективного планирования мероприятий по обучению и развитию.

В 2020 г.:
  • оценку лидерского и управленческого потенциала методом тестирования при формировании кадрового резерва прошли более 70 работников. Выявлены сильные стороны и зоны развития, на основании результатов оценки сформированы индивидуальные планы развития и даны рекомендации по развитию компетенций;
  • при приеме на работу / назначении на должность проведена процедура оценки корпоративных и профессиональных компетенций экспертами/руководителями – оценены более 100 кандидатов на соответствие профилю должности;
  • при внутренних перемещениях на новые должности назначаются тесты для оценки профессиональных компетенций. Автоматизировано более 100 тестов.
Например, для нового работника Контактного центра назначаются следующие курсы с обязательным прохождением теста:
  • клиентоориентированность;
  • стандарты обслуживания и систем обработки обращений;
  • услуги, сервисы и процедура обслуживания.

Курсы и тесты руководители нового работника включают в планы адаптации для нового работника.

За 2020 г. протестированы по профессиональным компетенциям 1 974 работника.